Versie 1.1 · 13 september 2026
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 ZenTrack: KlantFans, eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87779498, kantoorhoudend te Utrecht, handelend onder de naam ZenTrack.
1.2 Klant: de huisartsenpraktijk of medische instelling die een overeenkomst aangaat met ZenTrack.
1.3 Dienst: de SaaS-oplossing voor voorraadbeheer zoals aangeboden via zentrack.nl.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij ZenTrack diensten levert aan de Klant. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.2 ZenTrack mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een rechtspersoon waarin haar onderneming wordt voortgezet of ingebracht. ZenTrack meldt dit vooraf aan de Klant. De Klant verleent hiervoor bij voorbaat medewerking als bedoeld in artikel 6:159 BW. De waarborgen uit de verwerkersovereenkomst blijven daarbij ongewijzigd van kracht.
3.1 ZenTrack verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de software te gebruiken voor de duur van de overeenkomst.
3.2 Het is de Klant niet toegestaan de software te verkopen, verhuren of reverse-engineeren.
3.3 Fair use: teamleden, facturen en vragen aan de assistent zijn onbeperkt bij normaal praktijkgebruik. Bij uitzonderlijk gebruik, bijvoorbeeld geautomatiseerd bevragen van de assistent of het in één keer aanleveren van een volledige archiefadministratie, neemt ZenTrack eerst contact op met de Klant voordat enige beperking wordt toegepast.
4.1 Abonnementen worden vooraf gefactureerd. De lijstprijs wordt maandelijks gefactureerd, het founding-tarief per kwartaal.
4.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
4.3 Opzegging: Klanten kunnen hun abonnement maandelijks opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij een vaste looptijd is overeengekomen (zoals bij het founding-tarief: twaalf maanden).
4.4 60-dagen-garantie: Indien de inkoopadministratie van de klant over de voorafgaande twaalf maanden 60 dagen na aanvang van het abonnement niet in ZenTrack staat, dat wil zeggen per factuur en per product met artikelnummer, leverancier en betaalde prijs, mag de klant het abonnement per direct beëindigen en betaalt ZenTrack de tot dan betaalde abonnementskosten terug. Voorwaarde is dat de klant binnen 30 dagen na aanvang de volledige inkoopadministratie van de voorafgaande twaalf maanden heeft aangeleverd (alle leveranciers, alle maanden). De garantie ziet op de aanwezigheid van de administratie in ZenTrack; tijdsbesparing, prijsvergelijking en overige voordelen vallen erbuiten. Deze garantie geldt voor abonnementen tot en met vier locaties; bij vijf of meer locaties gelden de afspraken uit de overeenkomst.
5.1 ZenTrack spant zich in om de dienst 24/7 beschikbaar te houden (inspanningsverplichting), maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
5.2 ZenTrack is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
5.3 De Klant blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor medische beslissingen en de daadwerkelijke aanwezigheid van voorraad voor kritieke handelingen.
6.1 ZenTrack kan deze voorwaarden en de tarieven wijzigen met een aankondiging van ten minste twee maanden.
6.2 Is de Klant het niet eens met een wijziging die haar nadeel oplevert, dan kan zij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, ook wanneer een vaste looptijd is overeengekomen.